Changer de forfait mobile ou internet coûtera moins cher dès juin
Changer de forfait mobile ou internet coûtera moins cher dès juin
À partir du 12 juin 2026, les consommateurs canadiens pourront changer plus facilement de forfait de téléphonie mobile ou de services Internet, sans avoir à payer certains frais d’activation ou de résiliation, a annoncé le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).
Cette nouvelle mesure vise à favoriser la concurrence entre les fournisseurs et à éliminer des obstacles financiers qui freinent le changement d’abonnement. Ainsi, les frais de mise en service ou de modification de forfait, souvent compris entre 30 et 80 dollars, seront interdits, sauf dans le cas d’une installation physique nécessitant la visite d’un technicien.
De plus, les frais de résiliation anticipée ne pourront plus être exigés lorsque le contrat ne prévoit pas la fourniture d’un appareil subventionné, permettant aux clients de mettre fin à leur abonnement sans pénalité dans ces conditions.
Ces règles s’appliquent aux particuliers, aux petites entreprises utilisant des services sans fil et aux clients résidentiels des services Internet.
Le CRTC prépare par ailleurs d’autres changements, notamment des mesures visant à améliorer la transparence et la clarté des informations sur les forfaits afin de faciliter la comparaison entre les offres. Une décision à ce sujet est attendue pour l’été 2026.
Cette annonce fait suite à une vaste consultation publique lancée en 2024, reflétant la volonté du régulateur de mieux protéger les consommateurs dans un secteur essentiel de la vie quotidienne.
