Garantie de bon fonctionnement : une nouvelle protection pour les consommateurs
Garantie de bon fonctionnement : une nouvelle protection pour les consommateurs
À compter du 5 octobre 2026, une nouvelle garantie de bon fonctionnement entrera en vigueur au Québec pour plusieurs appareils neufs. Cette protection s’ajoutera aux garanties légales déjà prévues par la Loi sur la protection du consommateur.
Elle couvrira notamment les cuisinières, réfrigérateurs, congélateurs, climatiseurs et thermopompes pendant six ans. Les laveuses, sécheuses et lave-vaisselle seront couverts pendant cinq ans, les téléviseurs pendant quatre ans, et les ordinateurs, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux pendant trois ans.
La garantie sera automatique et gratuite. En cas de problème durant la période prévue, le commerçant ou le fabricant devra prendre en charge la réparation, incluant les pièces et la main-d’œuvre.
Selon Protégez-Vous, des commerçants s’attendent toutefois à une hausse du prix de certains produits, tandis que des organismes de défense des consommateurs estiment que les durées prévues sont trop courtes.
Et contrairement à ce qu’on pourrait penser, cette nouvelle garantie ne remplace pas la garantie de durée raisonnable : celle-ci pourra toujours être invoquée pendant et même après la période de garantie de bon fonctionnement.
